Inauguration du centre d’appel gratuit “Allo 101” : le gouvernement à l’écoute des citoyens

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samedi 13 septembre 2025

Le Premier ministre, ministre des Sports et du Cadre de vie, Robert Beugré Mambé, a inauguré ce vendredi 12 septembre 2025 le centre d’appel gratuit du numéro vert 101, baptisé « Allo Gouvernement », installé à la Palmeraie, au rond-point ADO.

Dans son intervention, le chef du gouvernement a salué cette initiative qui vise à renforcer la proximité entre l’État et les populations sur l’ensemble du territoire. « C’est un centre de promotion de la proximité », a-t-il affirmé, soulignant que ce dispositif permettra aux citoyens, y compris ceux vivant dans les villages, de signaler leurs préoccupations et d’échanger directement avec le gouvernement.

Pour Robert Beugré Mambé, ce centre reflète la volonté du Président de la République d’instaurer une relation directe et sans barrière avec les Ivoiriens. Il a insisté sur la nécessité d’une utilisation responsable de ce service gratuit, conçu comme un outil de réactivité et de célérité dans le traitement des demandes et des urgences.

Piloté par le Centre d’information et de communication gouvernementale (CICG), Allo 101 se présente comme un service multilingue et interconnecté. Il permet de répondre en français, en anglais et dans quinze langues nationales. Doté d’une capacité d’accueil de 600 appels simultanés, le centre comprend également une salle de serveurs, un espace de stockage, deux bureaux pour les responsables, une salle de réunion et une salle de repos.

Le ministre de la Communication, Amadou Coulibaly, a décrit Allo 101 comme « l’incarnation d’un gouvernement qui écoute, rassure et fait de chaque citoyen un acteur de l’amélioration du service public ». Dans un contexte marqué par la prolifération des fausses informations sur les réseaux sociaux, il a invité les Ivoiriens à recourir à ce canal officiel, interactif et gratuit.

De son côté, la directrice générale du CICG, Awa Dosso, a rappelé que ce projet s’inscrit dans la volonté du gouvernement de simplifier la vie des citoyens. Selon elle, Allo 101 constitue « un véritable instrument d’aide à la décision qui brise les barrières numériques et sociales », offrant aux usagers la possibilité d’obtenir des informations fiables, de vérifier des données, de signaler des incidents ou encore de faire des suggestions.

Après une phase expérimentale lancée en juin 2023, le centre d’appel Allo 101 entre désormais dans sa pleine opérationnalité, avec l’ambition de devenir un levier majeur de communication et de confiance entre l’État et la population.

Tadina Christina